Technikai segítség

Ügyfélszolgálat 24 x 7 x 365

Az ASTRA 24 órában ellenőrzi az összes műsorszóró szolgáltatást, hogy biztosítani tudja a folyamatos, lehető legmagasabb szintű minőséget ügyfelei számára.

Három különböző ellenőrző szobát üzemeltetünk ahol a nap 24 órájában felkészült mérnökök állnak készenlétben, hogy az ügyfelek bármilyen kérdésére azonnal választ tudjanak adni. Betzdorfi üzemeltetési központunkban ügyelünk arra, hogy a műholdak és a szolgáltatások ügyfeleink minden elvárásának megfelelően működjenek. Üzemeltetésünk bizonyítottan megbízható feljegyzéseket készít a kiváló rendelkezésre állásról.

Network Operations Centre (NOC)

A hálózatüzemeltetés megfigyelő rendszere figyeli a programok továbbításának minőségét, mind vizuálisan, mind kifinomult mérőműszerek segítségével.

Monitorfalunk alkalmassá teszi mérnökeinket mind a 46 analóg transzponderünk egyidejű ellenőrzésére. Ezen felül több automatizmus is folyamatosan ellenőrzi az analóg jelek összes paraméterét, és figyeli a minőséget.

Bármely videó, vagy audiojel kimaradásakor azonnal, folyamatos vészjelzés hívja fel a hibára a figyelmet, még akkor is, ha a hiba stúdióoldali. Felkészült mérnökeink azonnal behatárolják a hiba forrását, és biztosítják a jel feladásának folyamatosságát.

Digital Network Operations Centre (DINO)

A speciális, digitális megfigyelőszoba a legújabb, legkorszerűbb mérő és megfigyelő berendezésekkel lett felszerelve.

DINO figyeli a digitális műsorszórás összes jellemzőjét, mintegy 668 digitális televízió és 310 digitális rádiócsatorna, valamint számos adatcsatorna paramétereit az ASTRA műholdakon.

Multimedia Network Operations Centre (MNOC)

2002-ben kezdte meg működését az új MNOC, az ASTRA új monitorozó rendszere, mely az összes multimédiás szolgáltatás ellenőrzésére jött létre. Ez az új hálózati ellenőrző rendszer figyeli az ASTRA-NET szolgáltatást, az adatcsomagok mozgását, az IP streaminget, a nagysebességű Internet szolgáltatást, az ASTRA-DSL és a broadband szolgáltatást.

Folyamatosan, a hét minden napján, 24 órában látják el a kiválóan felkészült hálózati mérnökök a figyelőszolgálatot, hogy biztosítsák a legmagasabb színvonalú szolgáltatást és a legmagasabb rendelkezésre-állást az összes multimédiás platformon.